El presente Acuerdo de Términos y
Condiciones de Uso tiene el propósito de regular las relaciones entre
Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V., registrado bajo el Nº RDI-841003-QJ4, con sede
en la ciudad de Mexico, en el Lago Zurich, 245, en adelante denominada simplemente
CLARO y el USUARIO/CLIENTE del servicio Club Claro Apps, en adelante simplemente
USUARIO.
El USUARIO está consciente y de acuerdo
en que al continuar, a partir del punto de acceso, con el uso de los servicios
disponibles en Club Claro Apps, estará aceptando todas las disposiciones que constan
en el presente Acuerdo.
1.1 Club Claro Apps es un servicio de
suscripción semanal que le permite al USUARIO, por medio de un valor fijo por
semana, tener acceso a aplicaciones Android sin costo adicional por la
descarga.
1.1.1 La descarga y el uso de esas
Aplicaciones son variables, no habiendo límite de número mínimo o máximo de
Aplicaciones descargadas por el USUARIO suscriptor del servicio, siendo la
única restricción la capacidad de almacenamiento del dispositivo celular del
USUARIO.
1.2 Las Aplicaciones adquiridas a
través de Club Claro Apps no pertenecen a Claro, habiendo sido puestas a disposición
por otras empresas. Por esta razón, Claro no se hace responsable de las
Aplicaciones puestas a disposición, ni de la integridad y funcionalidad de las
mismas, así como de los permisos concedidos por el USUARIO a la Aplicación.
1.3 El USUARIO está al tanto de que
para la descarga y uso de determinadas Aplicaciones es necesario un celular
compatible con la tecnología Android, con versión igual o superior a 2.3 y
debidamente configurado.
1.3.1 El USUARIO está al tanto de que
el uso de Club Claro Apps y, por lo tanto, de las Aplicaciones con acceso obtenido
por su intermedio, depende de cobertura de datos (WiFi, GPRS, EDGE, 3G, 4G o
similar). Sin esa cobertura, el uso de cada aplicación queda limitado a 5
(cinco) veces, siendo necesario acceso a cobertura de datos para accesos
posteriores.
1.4 El presente servicio es prestado en
colaboración con la empresa Bemobi Midia e Entretenimento LTDA (BEMOBI),
responsable de la disponibilidad de las aplicaciones que forman parte del servicio
Club Claro Apps.
2.1 Por tratarse de un servicio en
colaboración con la Operadora CLARO S.A., la contratación del servicio estará
restringido a Clientes Persona Física CLARO MÓVIL, quienes al continuar con la
contratación declaran ser mayores de edad y estar aptos para la práctica de
actos de la vida civil en los términos de la legislación vigente.
2.1.1 En caso de acceso o adquisición
eventual de productos/servicios por menores de edad, la responsabilidad del
acceso será únicamente del USUARIO contratante frente a la Operadora,
responsable legal del menor de edad, no habiendo ninguna responsabilidad de
CLARO sobre el uso indebido de las Aplicaciones o adquisición de productos, ya
que el USUARIO es el único responsable de la guardia y uso del dispositivo
móvil o equipo que permite el acceso al servicio.
2.2 El servicio no estará disponible
para contratación cuando el cliente haya activado uno de los Planes
Corporativos/Empresariales de CLARO.
3.1 El USUARIO contratante de Club Claro Apps
pagará la tarifa de $ 20.00 (veinte pesos) por semana (IVA incluido), durante
todo el período en el que mantenga activo el servicio, aun cuando no haya
habido uso de las Aplicaciones disponibles para el USUARIO.
3.2 En la factura del USUARIO el
servicio será identificado por el número de semanas con su costo
correspondiente.
3.3 En caso de que el USUARIO prepago
no tenga saldo suficiente para la contratación, el servicio podrá quedar a
disposición, pero tan pronto como sean incluidos créditos válidos, el valor
debido por el servicio durante ese periodo será deducido del saldo principal
del cliente, de conformidad con los valores establecidos en este Acuerdo, hasta
la liquidación total del importe debido por el servicio puesto a disposición.
3.4 Podrán recaer eventuales tributos
sobre los servicios prestados, según los términos de la legislación vigente.
3.5 Los valores del servicio pueden ser
modificados o variar, por medio de expreso y previo aviso a los USUARIOS, según
los términos de la reglamentación vigente, estando el USUARIO al tanto de que
seguir utilizando el servicio significará que acepta las nuevas tarifas
comunicadas previamente.
3.6 En caso de contratación del
servicio por celular no compatible con la tecnología, el USUARIO queda al tanto
y está de acuerdo en que el valor debido será cargado a su cuenta para el pago
y que bajo ninguna hipótesis habrá restitución de valores por parte de CLARO,
aun cuando no haya conseguido efectuar la descarga y/o el uso de las
Aplicaciones correspondientes a la suscripción.
3.7 El acceso a la Internet y cualquier
tráfico de datos para la descarga serán cargados normalmente al plan contratado
por el USUARIO con la Operadora contratada.
3.7.1 CLARO, a título de liberalidad,
podrá conceder, si el uso de la Internet está en su red, la exención de cobro
por el tráfico de datos para la descarga, temporalmente y en carácter de
oferta, pudiendo retomar el cobro a cualquier momento.
4.1 El USUARIO podrá contratar el
servicio de las siguientes maneras:
4.1.1 Aplicación del Servicio
4.1.2 WAP
4.1.3 WEB
4.1.4 Menú SIM Card
5.1 El USUARIO podrá cancelar el
servicio de las formas siguientes:
(i) Directamente de la Aplicación, a
través de la sección Mi Cuenta;
(ii) Por SMS, a través del comando
SALIR para el número 2777;
5.1.1 Al cancelar la suscripción, el
usuario perderá el acceso a todas las APPS descargadas previamente.
5.2 La cancelación del servicio no
genera ninguna multa para el USUARIO, teniendo que efectuar la liquidación de
los valores debidos por haber tenido disponible el servicio, ya sea mediante
cobro en factura específica o cargados a su cuenta después de la cancelación.
5.3 Si el USUARIO no cancela el
servicio mediante una de las formas anteriormente especificadas, el servicio
será renovado automáticamente y de forma continua, quedando el contenido a su
disposición semanalmente.
5.4 CLARO podrá cancelar el servicio
automáticamente y sin previo aviso, según su criterio exclusivo, en la
hipótesis de que sea identificado eventual mal uso del servicio por parte del
USUARIO, sin que eso genere el pago o restitución de valores a título de
indemnización.
6.1 CLARO no se hace responsable de
ninguna ineptitud del USUARIO al conectarse a la Internet, equipos del hardware
y software utilizados, equipos usados en la descarga de Aplicaciones
(dispositivos celulares o cualquier otro equipo compatible), conexión al sitio/link
correspondiente al presente servicio o descarga de las Aplicaciones
disponibles, links del terceros, declarando expresamente que no existe ningún
tipo de garantía de que serán satisfechas expectativas no declaradas y propias
de cada USUARIO sobre el desempeño de las Aplicaciones puestas a disposición,
no existiendo tampoco ningún tipo de garantía en lo que se refiere a la
adecuación de los productos y/o servicios disponibles para objetivos
particulares, política de privacidad de terceros, en caso de que se haya tenido
acceso a links e informaciones disponibles en ellos.
6.2 CLARO no se hace responsable de las
ofertas publicitarias ni del contenido disponible en banners, pop-ups, ventanas
y otras formas de publicidad, disponibles en los sitios, en las aplicaciones de
terceras empresas, puestos a disposición a través de Club Claro Apps y de Portales
CLARO. Tal responsabilidad es totalmente del anunciante o responsable legal por
la publicidad vehiculada.
6.3 CLARO no garantiza el acceso
ininterrumpido o libre de errores a las Aplicaciones como consecuencia de
interrupción por virus, ataques de hackers, errores de script, archivos
corruptos, piratería, falla de seguridad, programas no compatibles con el sitio
CLARO y/o sus colaboradores o cualquier otro que impida la visualización
correcta de su contenido puesto a disposición, no haciéndose responsable de
daños directos o indirectos causados por su acceso o imposibilidad de acceso.
6.4 CLARO no se responsabiliza de daños
a los USUARIOS que accedan a sitios con direcciones similares a los sitios y
Portales CLARO, pero que no sean administrados por CLARO y no estén bajo las
reglas del presente Acuerdo de Uso.
6.5 El USUARIO conviene expresamente y
está al tanto de que CLARO no tendrá ninguna responsabilidad, contractual o
extra contractual, referente a cualquier daño patrimonial o moral, incluyendo,
sin limitaciones, daños por lucros cesantes, pérdida de fondos de comercio o de
informaciones u otras pérdidas intangibles resultantes de:
(i) uso o incapacidad de utilizar el
servicio;
(ii) el compartir datos a través de
redes sociales vinculadas a la aplicación;
(iii) acceso no autorizado a las
transmisiones o informaciones del usuario, así como de la alteración de éstos;
(iv) instrucciones o conductas de
terceros sobre el servicio;
(v) por motivos de caso fortuito o
fuerza mayor y actos practicados por el propio usuario.
6.6 CLARO no se hará responsable, bajo
ninguna hipótesis, de la devolución de valores eventualmente cobrados que
resulten:
(i) de incompatibilidad entre elementos
de hardware y software utilizados por el usuario con los servicios prestados
por Club Claro Apps;
(ii) de falta de cumplimiento de
requisitos computacionales mínimos en el equipo del usuario para la ejecución
de las aplicaciones;
(iii) de error atribuible solamente al
usuario en lo relacionado a sus expectativas con respecto a las aplicaciones;
(iv) de la falta de observación, por
parte del usuario, de los procedimientos establecidos en el presente Acuerdo y
en las demás instrucciones proporcionadas en este portal;
(v) de actos de mala fe;
(vi) por la renuncia del servicio
cuando éste ya haya concluido;
6.7 Aunque el USUARIO esté apto para
disfrutar de los servicios que hacen parte de los sitios CLARO, es de su
completa responsabilidad actuar conforme a las reglas de cada servicio puesto a
su disposición en línea, en la forma en que expresamente se presentan, sin
garantías u otras condiciones que eventualmente se entienda que están
implícitas o sobreentendidas entre las condiciones del presente Acuerdo.
6.8 Los servicios y/o Aplicaciones
puestos en línea a disposición serán definidos según el criterio exclusivo de
CLARO.
6.9 CLARO no ofrece ninguna garantía en
lo referente a calidad, precisión, fidelidad y/o confiabilidad, información,
opinión, declaración, garantía y/o propaganda de cualquier producto, servicio
y/o Aplicación disponible, ya que éstas son puestas a disposición por
colaboradores.
6.10 CLARO no se hace responsable de
eventuales cambios o cancelaciones en cualquier Aplicación puesta en línea a
disposición por sí misma o sus Colaboradores, por la retirada de cualquier
Colaborador o por cualquier efecto en la adquisición de Aplicaciones y/o
prestación de servicios puestos en línea a disposición causado por tales
cambios, cancelaciones o retiradas, con los cuales conviene el Usuario desde
ahora.
7.1 Todas las Aplicaciones están
protegidas por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual y por otras
leyes, incluyendo, sin limitación, el Código Civil y la Ley de Derechos de
Autor. Estos derechos pertenecen a las empresas colaboradoras o a CLARO, siendo
que los derechos de comercialización de los contenidos han sido concedidos a
CLARO por sus titulares, de tal manera que CLARO podrá utilizar ese material
como parte de este servicio.
7.2 Al acceder a los servicios y
Aplicaciones de CLARO y sus colaboradores, el USUARIO declara que respetará
todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, los decurrentes de la
protección de marcas registradas de la misma, así como de todos los derechos
autorales que se refieran a terceros y que por ventura estén, o hayan estado,
de alguna forma disponibles en el portal. Al Usuario no le está conferido
ningún derecho de uso de los nombres, títulos, palabras, frases, marcas,
patentes, obras literarias, artísticas, literomusicales, entre otras, que estén
o hayan estado disponibles.
7.3 El Usuario no utilizará tales
materiales o informaciones exclusivas bajo ninguna forma, excepto para el uso
del Servicio, de acuerdo con las condiciones del presente Acuerdo de Términos y
Condiciones de Uso. Queda prohibida la reproducción de cualquier parte del
Servicio bajo cualquier forma o medio, excepto si expresamente permitido bajo
el presente instrumento, incluyendo, sin limitarse, la apropiación o la
sobrecarga de la capacidad de red del Servicio. El USUARIO conviene en no
modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras
derivadas o basadas en el servicio prestado por CLARO, bajo cualquier forma,
así como en no explotar el Servicio bajo cualquier forma no autorizada.
7.4 El uso del software del Club Claro Apps
y/o de las empresas terceras, excepto para fines de uso en la forma permitida
por el presente Acuerdo, está expresamente prohibido y viola los derechos de
propiedad intelectual de terceros, siendo posible que el usuario se vea sujeto
a indemnizaciones pecuniarias por violación de derechos autorales, además de
las demás penas aplicables.
7.5 El usuario asume toda y cualquier
responsabilidad, de carácter civil y/o criminal, por el uso indebido de las
informaciones, textos, gráficos, marcas, obras, y de todo y cualquier derecho
de propiedad intelectual o industrial de este servicio.
8.1 El presente Acuerdo podrá ser
modificado a cualquier momento, según criterio exclusivo de CLARO,
especialmente, pero sin que se limite a la necesidad de adecuación del servicio
a la legislación aplicable, y los valores del servicio podrán ser modificados o
revisados/reajustados, a cualquier momento, respetando los procedimientos en
vigor para la alteración de tarifas por el servicio.
8.2 La omisión o tolerancia de CLARO al
exigir el estricto cumplimiento del presente Acuerdo, no implicará en novación
o renuncia de derechos, siendo considerada mera liberalidad, no afectando sus
derechos, que podrán ser ejercidos a cualquier momento.
8.3 En la hipótesis de que cualquier
término o disposición del presente Acuerdo sea declarado nulo o no aplicable,
tal nulidad o imposibilidad de ejecución no afectará el resto del Acuerdo, que
permanecerá en plena vigencia y con total eficacia.
8.4 Cualquier cuestión no tratada en el
presente Acuerdo será tratada por CLARO.
8.5 Para más aclaraciones sobre el
acceso y uso de los servicios disponibles en los sitios CLARO, a cada servicio
contratado se aplican los términos y condiciones de uso aplicables a tal
servicio, así como los contratos aplicables, siendo que el USUARIO se declara
al tanto de que tendrá que leerlos y los acepta como parte integrante del
presente documento.
9.1 Esta política de Privacidad se
aplica a las informaciones personales proporcionadas u obtenidas en la
Aplicación, y puede ser actualizada o modificada, en la medida en que se
ofrezcan nuevos y diferentes tipos de contenido y servicios – lo que será
debidamente avisado, en los términos del presente documento.
9.2 Esta política de Privacidad está de
acuerdo con la legislación aplicable a los lugares donde se ofrece la
Aplicación y no se aplica a ninguna otra información proporcionada, recolectada
u obtenida por Bemobi Midia e Entretenimento LTDA (“Bemobi”) o por CLARO en el
uso del servicio, por ningún otro medio, excepto que sea declarado así expresamente.
9.2.1 La Aplicación para acceso al
servicio está disponible para descarga a través de plataformas de terceros,
como por ejemplo Google Play, o puede haber sido previamente cargada en el
dispositivo móvil del USUARIO.
9.3 Los datos recolectados por la
Aplicación incluyen cualquier información que el USUARIO proporcione después de
haber hecho la instalación o una vez que se haya usado la Aplicación. La
Aplicación requiere la realización de un registro y la creación de una
suscripción.
9.3.1 Para esa suscripción es necesario
proporcionar el número del teléfono móvil vinculado y otras informaciones, como
datos transaccionales (por ejemplo, el número del teléfono para el pago a
través de créditos o la cuenta de telefonía, el número de la Tarjeta de Crédito
y otras informaciones sobre la forma de pago), cuando estén disponibles.
9.4 Si se tiene interacción con
aplicaciones y redes sociales de terceros, podrá haber acceso a ciertas
informaciones de la cuenta del USUARIO, con lo que desde ahora conviene, como
por ejemplo, su identificación en el sitio (login), foto del perfil, conexiones
y seguidores, además de contenidos publicados o visualizados a través de la red
social.
9.4.1 Cuando se utilizan plataformas y
plugins de esas redes sociales, el USUARIO estará compartiendo su información
con ellas. La forma de uso de esa información está sujeta a las prácticas de
privacidad de la plataforma en cuestión.
9.5 Para ayudar a mejorar el diseño,
funcionalidades, desempeño y contenido de la Aplicación, se utiliza el sistema
de estadísticas Flurry, que recolecta ciertas informaciones cuando el USUARIO
utiliza la Aplicación en su dispositivo móvil, como por ejemplo uso,
visualizaciones y datos técnicos que incluyen el tipo de dispositivo móvil
usado, su identificación única (device ID), dirección de IP de su dispositivo,
su operadora de telefonía móvil, sistema operativo e informaciones sobre la
manera como se interactúa con la Aplicación.
9.5.1 Tales datos y estadísticas de uso
son recolectados de forma agregada y anónima. No son recolectadas informaciones
exactas sobre la localización de tu dispositivo móvil y si algún día esta
información es guardada, eso solo será hecho después de ser solicitado tu
consentimiento. Tus preferencias de localización pueden ajustarse a cualquier
momento, accediendo a las Configuraciones del dispositivo.
9.6 Si eres responsable por un niño que
inadvertidamente haya proporcionado informaciones de naturaleza privada a
través de la Aplicación sin tu consentimiento, entra por favor en contacto a
través del email claro@clubapps.com.mx
para que tales datos sean retirados.
9.7 Los datos almacenados en nuestra
base de datos son solo proporcionados directamente por el USUARIO o datos
técnicos sin identificación para fines de monitoreo del uso de la aplicación,
siendo protegidos los derechos de los USUARIOS en los términos de la
legislación vigente.
9.8 CLARO no es responsable del
suministro de informaciones personales en un sitio o plataforma de terceros,
incluso a través de plugins contenidos en la Aplicación. Para esos datos
proporcionados por el USUARIO no se aplica la presente política por no estar
bajo control de CLARO.
9.9 Las informaciones obtenidas de
acuerdo con esta política son controladas por Bemobi, que podrá ser controlada
por ti mediante el email claro@clubapps.com.mx y
también por correo: Praia de Botafogo, 518, 8º andar, Rio de Janeiro, RJ,
Brasil, CEP 22250-040. Estos datos son accesibles por empresas colaboradoras
prestadoras del servicio a Bemobi, sin que eso implique en cualquier infracción
a la presente política, excepto que eso esté prohibido por ley.
9.10 Eventuales informaciones
personales solo serán divulgadas en los términos de la ley, en eventual proceso
judicial o por medio de autorización judicial o en la forma permitida por ley,
o en cualquier otra situación en la que la ley lo exija.
9.11 En caso de compra, fusión,
incorporación o cualquier otra situación que modifique la razón social de la
detentora de las informaciones, éstas serán transferidas a la nueva empresa,
que asumirá todo lo dispuesto en el presente Acuerdo.
9.12 Bemobi no compartirá tus
informaciones personales fuera de Bemobi, sus empresas vinculadas, relacionadas
y subsidiarias en cualquier parte del mundo, excepto en determinadas
circunstancias, que incluyen aquellas indicadas arriba, o en caso de que seamos
autorizados por el USUARIO a compartir tales informaciones.
9.13 Bemobi implementa procesos
físicos, electrónicos y gerenciales apropiados para proteger y ayudar a
prevenir accesos no autorizados, para resguardar los datos y utilizar
correctamente las informaciones que nos son proporcionadas en línea.
9.14 La Aplicación da acceso a otras
aplicaciones cuyas prácticas de privacidad pueden diferenciarse de éstas,
siendo de responsabilidad del USUARIO el consultar los alertas de privacidad de
cada una de esas aplicaciones, ya que Bemobi o CLARO no tienen el control ni la
responsabilidad sobre las informaciones proporcionadas o recolectadas por
terceros.
9.15 La Aplicación es ofrecida en
colaboración con la Operadora CLARO y con los fabricantes de dispositivos
móviles, siendo aplicables las políticas de privacidad de todos los implicados
en el suministro del servicio.
9.16 Esta política de privacidad podrá
sufrir alteraciones en cualquier momento, quedando bajo responsabilidad del
usuario la consulta de nuevas condiciones, para estar siempre informado sobre
la forma en que las informaciones son reunidas, utilizadas y divulgadas.
9.17 Esas Políticas de Privacidad y
toda y cualquier disputa, problema, controversia o malentendido provenientes o
relacionados a ellas y al presente Acuerdo, serán regidas e interpretadas
exclusivamente de acuerdo con las leyes y decisiones de la República Federativa
de Brasil. Queda elegido el foro del distrito judicial de la ciudad de São
Paulo - SP, como competente para la resolución de conflictos y/o disputas entre
las partes.
9.18 En caso de que cualquier parte de
este documento sea considerada como invalida o no ejecutable, deberá ser
sustituida de forma consistente con la ley aplicable para reflejar, al máximo,
las intenciones originales de esta Política de Privacidad y las partes
restantes seguirán siendo válidas y aplicables.